medewerker servicedesk
Servicecentrum MER

MBO   |   Maximaal €3176   |   Schaal 7   |   Regulier   |   Vast   |   36 uur
Solliciteer (t/m 7-2-2021)

Servicecentrum MER

De Midden-Limburgse gemeenten Maasgouw, Echt-Susteren en Roerdalen (MER-gemeenten) hebben samen het Servicecentrum MER opgericht. Het Servicecentrum MER voert taken uit voor en namens de drie gemeenten en bestaat uit de vakgebieden Omgevingsdienst, Bedrijfsvoering en Sociaal Domein.

 

Het vakgebied Bedrijfsvoering bestaat uit de teams Financiën, HRM en Informatisering. Het team informatisering omvat de taakgebieden:

 

Informatiebeveiliging;
Privacy;
Informatiebeheer;
Informatiemanagement;
Gegevensbeheer;
Functioneel beheer;
Technisch beheer ICT;
Beheer telefonie;
Servicedesk.

 

We zoeken in het team Informatisering uitbreiding voor de functie van:

 

                                                      Medewerker Servicedesk

                               Het betreft een structurele functie voor 36 uur per week

 

Functie

Wat ga je doen?

Als medewerker servicedesk werk je met collega’s op de ICT servicedesk van het Servicecentrum MER. Hier komen alle vragen op het gebied van ICT van ± 750 medewerkers binnen. Deze worden geregistreerd (Topdesk) en dan zelfstandig afgehandeld of doorgeleid naar de tweedelijns ondersteuning. De servicedesk bewaakt de voortgang en de medewerkers worden (tussentijds) geïnformeerd over de voortgang en afhandeling van de gestelde vragen.

 

Je zult eveneens diverse ondersteunende werkzaamheden gaan uitvoeren zoals het optreden als incidentbeheerder, betrokken zijn bij verschillende projecten en het verzorgen van wijzigingen. Verder wordt jouw kennis gebruikt om zorg te dragen voor een optimaal gebruik van de kantoorautomatiseringspakketten (Microsoft Office) en het technisch beheer hiervan.

 

Competenties

Wat vragen wij?

Je hebt een MBO werk- en denkniveau en beschikt over tenminste 3 jaar relevante werkervaring. Je beschikt over aantoonbare inhoudelijke kennis van en ervaring met hardware (zoals HP, Samsung, Apple etc.) en software (zoals Microsoft, VMware View, RES en Topdesk). Ook beschik je over kennis van ITIL-beheerprocessen. Beschik je daarnaast nog over kennis van gemeentelijke (Centric) applicaties, dan is dat een pré.

 

Je bent betrouwbaar en bereid om alles aan te pakken. Je bent een dienstverlener in hart en nieren. Je bent creatief, initiatiefrijk, contactueel vaardig en tactisch in je optreden. Daarnaast is het belangrijk dat je zelfstandig je eigen werk organiseert en ook in teamverband goed functioneert. Er wordt van je verwacht dat je dienstverlenend, flexibel, kwaliteitsbewust en een doorzetter bent maar ook klant- en omgevingsgericht en doel- en resultaatgericht.

 

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

Voor deze functie bedraagt het salaris maximaal € 3.176,00 bruto per maand (functieschaal 7 cao SGO salaristabel oktober 2020). Daarnaast bouw je maandelijks een Individueel Keuzebudget (IKB) op ter waarde van 17,05% van het salaris.

 

Het Servicecentrum MER biedt verder onder andere een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief, flexibele werktijden, een vergoeding voor woon-/werkverkeer, een bijdrage in de ziektekostenverzekering, een fijne werkomgeving en ontwikkelingsmogelijkheden. Integriteit is voor ons heel belangrijk. Daarom is een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) een voorwaarde bij het sluiten van een arbeidsovereenkomst.

 

Sollicitatie en procedure

Wil je solliciteren?

Zie je deze baan wel zitten? Solliciteer dan direct online vóór 08 februari 2021. De eerste gespreksronde staat gepland op donderdag 11 februari 2021.

 

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Arno Fredrix (coördinator I&A Beheer) (Arno.Fredrix@servicecentrum-mer.nl). Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Vera Biesmans, adviseur HRM (Vera.Biesmans@servicecentrum-mer.nl).

 

We nemen alleen sollicitaties in behandeling die binnenkomen via IGOM.

Competenties

Zelfstandigheid
Creativiteit
Mondelinge communicatie
Samenwerken
Initiatief

Sollicitatieformulier

Heb je een account op IGOM?
en solliciteer eenvoudig met jouw ePortfolio.

Persoonsgegevens

Aanhef*
Dhr. Mevr.
*
*
*
*

Motivatiebrief*

Curriculum vitae*

Bijlage(n)

Hoe heb je deze vacature gevonden? *
(Vul onderstaand veld in)
Controlecode *
captcha code

Herhaal de 2 codes. Let op het gebruik van grote en kleine letters.

Voorwaarden van de website